友德充電樁通常支持遠(yuǎn)程固件升級(jí)（OTA-OverTheAir），這是其智能化管理的重要功能，能有效避免上門服務(wù)的麻煩和成本。進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)的核心在于通過(guò)其配套的云端管理平臺(tái)或運(yùn)營(yíng)商APP/小程序進(jìn)行操作。以下是具體步驟和關(guān)鍵點(diǎn)：

1.確認(rèn)設(shè)備具備遠(yuǎn)程升級(jí)能力：

*并非所有型號(hào)或所有批次的友德充電樁都支持遠(yuǎn)程OTA。請(qǐng)先確認(rèn)您的充電樁型號(hào)是否支持此功能?？梢圆殚喸O(shè)備說(shuō)明書、聯(lián)系友德官方客服或查看您在管理后臺(tái)看到的設(shè)備信息（通常有固件版本號(hào)顯示）。

*設(shè)備必須正常聯(lián)網(wǎng)（通過(guò)4GCat.1模塊或Wi-Fi/NB-IoT等），并且網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)穩(wěn)定。這是遠(yuǎn)程升級(jí)的基礎(chǔ)。

2.登錄管理平臺(tái)：

*作為運(yùn)營(yíng)商/管理員，您需要登錄友德提供的專屬云端管理平臺(tái)（通常是網(wǎng)頁(yè)版）或運(yùn)營(yíng)商專用的管理APP/小程序。這是您管理名下所有充電樁的核心工具。

*確保您擁有管理員權(quán)限，能夠進(jìn)行設(shè)備管理操作。

3.獲取新固件版本：

*友德官方會(huì)定期發(fā)布充電樁固件更新，用于修復(fù)已知問(wèn)題、提升性能、增加新功能或增強(qiáng)安全性。

*您通常會(huì)在管理平臺(tái)的通知公告、系統(tǒng)消息或固件管理模塊中看到可用的新版本信息。有時(shí)也可能通過(guò)友德客服或渠道經(jīng)理通知。

4.在平臺(tái)選擇升級(jí)目標(biāo)：

*在管理平臺(tái)的設(shè)備管理或固件升級(jí)相關(guān)頁(yè)面：

*選擇目標(biāo)設(shè)備：您可以選擇單個(gè)充電樁、特定分組（如某個(gè)小區(qū)、某棟樓）或名下所有符合條件的充電樁。這是遠(yuǎn)程批量操作的最大優(yōu)勢(shì)。

*選擇目標(biāo)固件版本：從可用版本列表中選擇官方發(fā)布的最新穩(wěn)定版本（或您需要升級(jí)的特定版本）。

5.配置升級(jí)策略（關(guān)鍵步驟）：

*遠(yuǎn)程升級(jí)的核心是“策略”，確保升級(jí)過(guò)程不影響用戶充電且安全可靠：

*升級(jí)時(shí)間窗口：強(qiáng)烈建議設(shè)置在凌晨等充電低谷時(shí)段（例如00:00-06:00）。平臺(tái)通常允許設(shè)置具體的開始時(shí)間。

*升級(jí)條件：設(shè)置升級(jí)觸發(fā)條件，最常見(jiàn)的是：

*設(shè)備空閑時(shí)升級(jí)：僅當(dāng)充電樁當(dāng)前沒(méi)有用戶正在充電時(shí)，才會(huì)執(zhí)行升級(jí)。這是最安全、最推薦的方式。

*強(qiáng)制升級(jí)（慎用）：無(wú)論是否空閑，到點(diǎn)即升級(jí)。除非有緊急安全更新且后臺(tái)確認(rèn)無(wú)用戶充電，否則一般不推薦，可能中斷用戶充電引起投訴。

*重試策略：設(shè)置如果首次升級(jí)失敗（如網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)），是否自動(dòng)重試及重試次數(shù)和間隔。

6.啟動(dòng)升級(jí)任務(wù)：

*配置好策略后，在平臺(tái)界面確認(rèn)并提交升級(jí)任務(wù)。平臺(tái)會(huì)將該任務(wù)指令通過(guò)云端下發(fā)給目標(biāo)充電樁群。

7.充電樁執(zhí)行升級(jí)：

*目標(biāo)充電樁在設(shè)定的時(shí)間窗口內(nèi)，檢測(cè)到自身滿足升級(jí)條件（如處于空閑狀態(tài)），會(huì)自動(dòng)從云端下載新的固件包。

*下載完成后，充電樁會(huì)自動(dòng)重啟進(jìn)入刷寫模式，更新固件。此過(guò)程設(shè)備會(huì)短暫離線（重啟期間）。

*升級(jí)完成后，設(shè)備會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)并連接云端，狀態(tài)恢復(fù)正常。

8.監(jiān)控升級(jí)狀態(tài)與結(jié)果：

*在管理平臺(tái)的固件升級(jí)記錄或設(shè)備狀態(tài)頁(yè)面，您可以實(shí)時(shí)或事后查看：

*哪些設(shè)備收到了升級(jí)指令。

*哪些設(shè)備正在下載/升級(jí)中。

*哪些設(shè)備成功完成升級(jí)（顯示新版本號(hào)）。

*哪些設(shè)備升級(jí)失敗（及可能的原因，如網(wǎng)絡(luò)超時(shí)、下載失敗、校驗(yàn)錯(cuò)誤等）。

*對(duì)于失敗設(shè)備，平臺(tái)通常會(huì)標(biāo)記，您可以根據(jù)提示決定是否調(diào)整策略后重新發(fā)起升級(jí)，或聯(lián)系友德技術(shù)支持。

重要注意事項(xiàng)

*網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：升級(jí)成功與否高度依賴設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性。確保充電樁安裝位置的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好（特別是4G設(shè)備）。

*升級(jí)前備份（可選）：部分高級(jí)平臺(tái)可能支持配置備份，建議在升級(jí)前備份設(shè)備配置（如果平臺(tái)提供此功能）。

*小范圍測(cè)試：對(duì)于大規(guī)模升級(jí)，建議先在少數(shù)幾臺(tái)設(shè)備上測(cè)試新固件，確認(rèn)穩(wěn)定無(wú)問(wèn)題后再批量推廣，避免大面積故障。

*關(guān)注公告：留意友德官方關(guān)于固件更新的說(shuō)明和注意事項(xiàng)，了解更新內(nèi)容和潛在影響。

*用戶通知（可選）：如果升級(jí)可能導(dǎo)致設(shè)備短暫不可用，可考慮在充電點(diǎn)張貼告示或在用戶APP推送通知（如果平臺(tái)支持），告知維護(hù)時(shí)段。

*技術(shù)支持：如果遇到升級(jí)失敗或異常情況，及時(shí)通過(guò)管理平臺(tái)或聯(lián)系友德客服/技術(shù)支持尋求幫助，提供設(shè)備編號(hào)和錯(cuò)誤信息。

總結(jié)

友德充電樁的遠(yuǎn)程升級(jí)，本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)云端管理平臺(tái)，對(duì)符合條件的在線設(shè)備群，在預(yù)設(shè)的低谷時(shí)段和空閑條件下，遠(yuǎn)程推送并觸發(fā)固件更新過(guò)程。只要設(shè)備聯(lián)網(wǎng)正常、策略設(shè)置得當(dāng)（特別是確?？臻e時(shí)升級(jí)），并做好監(jiān)控，就能高效、安全地完成升級(jí)，完全無(wú)需技術(shù)人員上門操作。務(wù)必利用好管理平臺(tái)的篩選、分組、定時(shí)和狀態(tài)監(jiān)控功能。