感謝您選擇愛因你光子晶體寶石腰帶。我們致力于為您提供的產(chǎn)品體驗和安心的售后服務(wù)。以下是關(guān)于售后服務(wù)和保修范圍的詳細說明：

一、售后服務(wù)內(nèi)容

1.產(chǎn)品保修服務(wù)：這是售后服務(wù)的部分，具體保修范圍見下文。

2.技術(shù)咨詢與使用指導：在使用過程中遇到任何操作疑問或功能理解問題，可隨時聯(lián)系客服或授權(quán)服務(wù)點，獲取的解答和指導。

3.故障診斷與維修：如腰帶出現(xiàn)非人為損壞的功能性故障，可聯(lián)系售后進行檢測和維修（在保修期內(nèi)符合保修條件的免費，超出保修期或不符合保修條件的需付費）。

4.保修期外維修：超出保修期后，產(chǎn)品若出現(xiàn)故障，我們?nèi)蕴峁┯袃斁S修服務(wù)（需支付相應的檢測費和零件更換費）。

5.終身維護（有限）：部分品牌可能提供終身維護的概念（具體以政策為準），但這通常指對部件（如光子晶體鏡片）提供長期的技術(shù)支持和維護可能性（非免費更換），而非期的免費保修。

二、保修范圍說明

1.保修期限：愛因你光子晶體寶石腰帶通常提供自購買之日起12個月（一年）的有限保修服務(wù)。請妥善保管購買憑證（或電子訂單），作為保修的重要依據(jù)。

2.保修覆蓋內(nèi)容：

*光學部件：光子晶體寶石（鏡片）本身在正常使用情況下出現(xiàn)的材料或工藝缺陷導致的失效（如非人為的碎裂、鍍層異常脫落等，但需排除外力撞擊）。

*電子部件：內(nèi)置的電子元件（如電池倉、控制電路板等，如適用）在正常使用下出現(xiàn)的非人為損壞的功能性故障。

*制造與材料缺陷：因產(chǎn)品本身材料不良或制造工藝瑕疵導致的功能性問題（例如：帶體連接處非人為開裂、卡扣非人為損壞等）。

3.非保修范圍（重要）：

*人為損壞：包括但不限于摔落、擠壓、撞擊、彎折過度、強力拉扯等導致的物理性損壞（如鏡片碎裂、帶體斷裂、外殼破損）。

*自行拆卸或改裝：用戶或非授權(quán)維修人員擅自拆卸、改裝產(chǎn)品造成的任何損壞。

*液體侵蝕：因接觸汗水以外的液體（如水、飲料等）或長期處于潮濕環(huán)境導致的腐蝕、短路等損壞（日常佩戴接觸汗水通常不在此列，但具體防護等級請參考產(chǎn)品說明）。

*不當使用或疏忽：未按照產(chǎn)品說明書要求操作、維護、存放（如暴露在溫度、強磁場環(huán)境）造成的損壞。

*正常磨損與老化：產(chǎn)品表面的正常使用痕跡（如輕微劃痕、光澤變化）、電池的自然損耗（如適用）、帶體因長期佩戴產(chǎn)生的正常拉伸或形變。

*消耗品：如腰帶中可更換的電池（如適用）。

*自然災害或不可抗力：如火災、水災、、雷擊等造成的損壞。

*無法提供有效購買憑證：丟失或無法證明在保修期內(nèi)。

*非渠道購買：通過非愛因你授權(quán)渠道購買的產(chǎn)品，可能無法享受保修服務(wù)。

三、售后服務(wù)流程

1.聯(lián)系客服：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，首先通過客服熱線、在線客服、公眾號或郵件等方式聯(lián)系愛因你售后服務(wù)中心，描述問題現(xiàn)象。

2.判斷與指引：客服人員會初步判斷問題性質(zhì)，并指導您進行下一步操作（如提供憑證照片、產(chǎn)品序列號等）。

3.送修/寄修：根據(jù)客服指引，將產(chǎn)品送至授權(quán)服務(wù)點或郵寄至中心（郵寄前請務(wù)必確認地址和包裝要求，建議保價）。

4.檢測與報價：維修中心收到產(chǎn)品后進行檢測。若在保修期內(nèi)且屬于保修范圍，免費維修。若需付費，會提前告知維修方案和費用，經(jīng)您同意后再進行維修。

5.維修返回：維修完成后，產(chǎn)品將通過原渠道返回給您。