由各進駐辦事大廳的單位，根據自身的實際設置預約信息（包括預約的時間段，可預約數）。預約數為0，提示該天預約已滿，預約數為，該天可預約個號。以此類推。當天不能預約當天的預約號。提供3小時可以取消預約號。如果惡意預約三次以上，觸摸屏排隊叫號機方案，列入黑名單，不再受理該用戶的預約信息（需要驗證SF證）。

預約排隊工作流程

以下流程應該由政務服務中心做確認流程為準，預約過程中必須向用戶請求的數據有以下必備信息：

◆預約部門與業(yè)務：即辦事人員要前往什么部門辦理何種業(yè)務。

◆機主號碼或SF證號碼：作為一個憑據，在前往現(xiàn)場進行應約排隊時提供給系統(tǒng)校驗您是否有預約記錄，以便為您相應的預約記錄，提前進行辦理。

◆預約時間：提供該時間以便辦事人員在該時間段可以優(yōu)先辦理，比如張三預約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務，張三可以在明天9:00分左右前來取號機上取得預約號碼，排隊系統(tǒng)將為其在對應業(yè)務（含）優(yōu)先辦理，如果在10：00分后在取號機上取得預約號碼將必須等到9:30分取號的人全部辦完才能辦理，除非在無非預約辦事人員才會被呼叫前往柜臺辦理。

預約成功后到現(xiàn)場辦理流程

推薦排隊系統(tǒng)功能概述

排隊呼叫系統(tǒng)是由觸摸屏取號機、服務器、主LED顯示屏、分LED顯示屏、1呼叫器、通訊控制器等六部分組成，

● 軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

● 可隨時自行設置辦理業(yè)務隊列名稱和每天出票數。

● 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務。

● 可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除。

● 可設置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務。

● 可根據需要隨時更換軟件界面中的圖標。例：隊列圖標、動畫圖標等。

● 可根據需要進行設置、增減軟件中界面的業(yè)務隊列按鈕。

● 直接熱敏行式打印，打印號票清晰，號票內容可以編輯。

● 有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要，增加磁卡感應式出票方式。

● 有7種語音類型供選擇使用。

● 語音模塊有中文、英文、粵語選擇。

● 有LB-81-21叫號器和LB-81-22虛擬叫號器兩種呼叫方式，且可按隊列順序或抽取號碼先后順序進行呼叫。

● 可同時服務16個隊列、80個工作窗口。

● 同時增添大量統(tǒng)計報表，供有關部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。

● 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數據，統(tǒng)計報表可直接打印。

● 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。

“排號”好在哪里？尋租“零空間”“我們依托行政審批服務的‘武侯服務’公眾平臺推行廣州如江智能科技的‘排號’服務，通過辦事服務從受理、審查、核準、制證全過程實現(xiàn)消息推送，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，壓縮尋租空間，推動尋租‘零空間’的實現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心?！薄芭盘枴狈照狭藬祿Y源，為智慧治理提供了“新動能”，由于端取號實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數據化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結果如何、服務評價”等全過程辦事行為的數據實現(xiàn)了抓取，為政務服務向數字化轉型提供了基礎數據支撐。同時，數據消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無聲叫號”服務實現(xiàn)從短信升級至數據流量，短信服務費用逐步降低。此外，紙質號票被電子號票取代，觸摸屏排隊叫號機價格，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，長春觸摸屏排隊叫號機，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了的行政運行成本，為下一步利用大數據等新技術進行數據分析、數據治理、建設數字大廳打下了堅實基礎。武侯區(qū)將辦事取號遷移至，辦事群眾在手機端完成取號過程，到達大廳僅需掃碼簽到，觸摸屏排隊叫號機報價，不用再為排號取票而排隊，實現(xiàn)實體政務大廳進一步和互聯(lián)網融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務升級。

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