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你的客服還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎?先不說在線和電話有很多事情不容易說明白,即使能說明白效率也會很低?
為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材,客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢?
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實現(xiàn)從銷售線索收集到客戶跟蹤/轉(zhuǎn)化、簽單、回款等全銷售流程透明化管理;有助于領(lǐng)導及時掌握銷售進度,實時查看客戶跟進情況:是否遇到難題、需要哪些援助,采取什么樣的銷售策略。
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代,和顧客建立聯(lián)系才是拓客的精要
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,顧客的注意力集中到了小小的手機上,形形色色的APP和渠道不停的通過手機給顧客提供信息,造成了顧客的注意無法集中到某一個店鋪,這就要求,店鋪想要留住顧客,需要和店鋪間建立穩(wěn)定、持久、便捷的聯(lián)系。
數(shù)字化營銷策劃承諾守信由湖南企服信息技術(shù)有限公司提供。湖南企服信息技術(shù)有限公司在軟件開發(fā)這一領(lǐng)域傾注了諸多的熱忱和熱情,湖南企服一直以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值的理念、以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場,衷心希望能與社會各界合作,共創(chuàng)成功,共創(chuàng)輝煌。相關(guān)業(yè)務(wù)歡迎垂詢,聯(lián)系人:凌七。
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