簡(jiǎn)單介紹下排隊(duì)叫號(hào)的工作過(guò)程?

排隊(duì)叫號(hào)的工作過(guò)程

取號(hào)并等待呼叫：進(jìn)入大廳以后，先從排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的屏幕上，找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕，點(diǎn)擊一下。屏幕下方的打印機(jī)出口會(huì)自動(dòng)打印出一個(gè)小票，取到小票以后，小型排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià)，上面會(huì)顯示自己的編號(hào)以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示，在等候區(qū)等待叫號(hào)；

呼叫：窗口服務(wù)人員，會(huì)通過(guò)按柜臺(tái)呼叫器上呼叫按鈕，來(lái)呼叫下一個(gè)要辦理的編號(hào)信息，同時(shí)會(huì)有聲音提示，上海小型排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，且窗口屏上會(huì)有相應(yīng)的提示。

辦理業(yè)務(wù)：聽(tīng)到呼叫自己的編號(hào)，并看到對(duì)應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號(hào)，就可以去辦理業(yè)務(wù)了。

評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)辦理完后，如果服務(wù)人員要求您對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，您可以在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)擊評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)信息，會(huì)自動(dòng)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，供領(lǐng)導(dǎo)后臺(tái)查看。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，看似簡(jiǎn)單，但是調(diào)試起來(lái)可不簡(jiǎn)單，如：定制界面，定制按鈕、規(guī)劃隊(duì)列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能、服務(wù)人員編號(hào)、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評(píng)價(jià)打分管理、操作人員培訓(xùn)等，一系列的操作，不是調(diào)試人員，建議不要亂動(dòng)，否則會(huì)很容易引發(fā)錯(cuò)誤，小型排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格，導(dǎo)致排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不能正常工作。

曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心正式啟用如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

11月來(lái)，曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式升級(jí)為廣州如江智能科技有限公司新系統(tǒng)。系統(tǒng)的升級(jí)啟用是曠遠(yuǎn)能源有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。通過(guò)引入如江科技的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，旨在提高服務(wù)效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，通過(guò)一個(gè)多月的試驗(yàn)測(cè)評(píng)，中心的服務(wù)水平得到了顯著提升，為公眾帶來(lái)了更加便捷、效的能源服務(wù)體驗(yàn)。

曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用如江科技標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)方案，該方案采用今年新款Q25 電容觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，屏幕尺寸17寸，該機(jī)采用嵌入式熱敏打印機(jī)，前開(kāi)式換紙，免去老款開(kāi)后蓋式的麻煩，系統(tǒng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。2個(gè)窗口采用HZ11 21鍵液晶數(shù)碼呼叫器，配單行8字LED窗口顯示屏，4行8字LED集中屏安裝與服務(wù)窗口后方，整個(gè)系統(tǒng)采用特有無(wú)線通訊技術(shù)，通電即用，無(wú)需安裝。這些設(shè)備各司其職，搭配呼叫語(yǔ)音，共同為用戶提供清晰、直觀的服務(wù)信息，讓用戶在等待過(guò)程中不再焦慮，而是能夠安心地享受服務(wù)。

值得一提的是，該方案的系統(tǒng)服務(wù)器安裝在總部采用分體式架構(gòu)，各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)數(shù)據(jù)全部傳送至總部，方便了總部人事人員對(duì)相關(guān)窗口人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)估。

此項(xiàng)目是曠遠(yuǎn)能源股份有限公司與廣州如江智能科技有限公司合作的首批試點(diǎn)之一，未來(lái)，曠遠(yuǎn)能源還將繼續(xù)與如江科技保持緊密合作，小型排隊(duì)叫號(hào)機(jī)銀行，如江科技也憑借其技術(shù)實(shí)力和優(yōu)Z的服務(wù)，為曠遠(yuǎn)能源股份有限公司提供了完善的解決方案和技術(shù)支持。

隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。目前已具備多種功能如音樂(lè)提示、綜合顯示、呼叫終端以及各種數(shù)碼顯示、號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)，

特別是在我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，排隊(duì)技術(shù)也被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，并在我國(guó)特有的高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境中得到飛速發(fā)展，普及及應(yīng)用。我國(guó)的排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品也由起步期，發(fā)展期到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期逐漸生產(chǎn)出適合我國(guó)國(guó)情排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品，客戶對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用也逐漸習(xí)慣并樂(lè)于接受。智能排隊(duì)系統(tǒng)就是人們現(xiàn)在樂(lè)于接受的系統(tǒng)。排隊(duì)技術(shù)早出現(xiàn)在歐美等西方國(guó)家，開(kāi)始的排隊(duì)系統(tǒng)于工作人員的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。目前己具備多種功能如樂(lè)音提示、語(yǔ)音合成呼叫、

Voice-calling

Operation Terminal

Counter Display

-Main Display

為主的各種數(shù)碼管顯示等。號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等等。排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了以前許多需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)場(chǎng)所的無(wú)序模式，也被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，以提高管理水平和自身競(jìng)爭(zhēng)力。

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