省信息局完成“智慧銀行網(wǎng)點平臺之排隊機管理系統(tǒng)”的開發(fā)

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，為更好的提升我省代理金融網(wǎng)點的客戶體驗，營銷，更好、更快地支撐代理金融客戶服務(wù)，根據(jù)省金融部以及地市局的需求，省信息局開發(fā)了“智慧銀行網(wǎng)點平臺之排隊機管理系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)打通了柜臺、排隊機、多渠道與總行客管、省客管的連接，實現(xiàn)了排隊機聯(lián)網(wǎng)、軟呼叫、預(yù)約、遠程取號、聯(lián)動查詢及提醒等功能。方便網(wǎng)點實現(xiàn)針對客戶的普遍服務(wù)和營銷。

1、排隊機聯(lián)網(wǎng)機聯(lián)網(wǎng) ：排隊機聯(lián)網(wǎng)（客戶等級自動判別及排號、已辦理業(yè)務(wù)顯示、客戶到訪通知等）、管理（排隊機終端信息設(shè)置、軟件自動升級等配套功能）

2、排隊預(yù)約/遠程取號：附近網(wǎng)點查詢、客戶預(yù)約、網(wǎng)點排隊情況查詢、遠程取號。

3、柜臺免填單配套功能：排隊情況查詢、軟叫號（順呼/重呼/特殊呼叫)、柜臺簽到/簽退/暫停/恢復(fù)等、客戶資產(chǎn)聯(lián)動查詢、網(wǎng)點自定VIP設(shè)置（網(wǎng)點可自行設(shè)置自己關(guān)注的潛在VIP）等。

1、實現(xiàn)排隊機聯(lián)網(wǎng)管理。實現(xiàn)排隊機統(tǒng)一版本，與省中心互聯(lián)互通。使得省中心及時掌握各網(wǎng)點客戶流信息，無線排隊叫號機銀行，方便進一步進行數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)點人員調(diào)配管理。

2、實現(xiàn)代理和自營網(wǎng)點客戶資產(chǎn)共享。對接總行個人營銷系統(tǒng)，可識別范圍內(nèi)自營網(wǎng)點和代理網(wǎng)點所有VIP，網(wǎng)點可維護本地潛在VIP，客戶識別范圍廣。

3、實現(xiàn)客戶預(yù)約、到訪和營銷聯(lián)動服務(wù)。客戶可在公眾號查看附近網(wǎng)點信息、排隊情況、排隊預(yù)約，當客戶網(wǎng)點到訪時，客戶經(jīng)理可及時收到通知消息并及時對客戶服務(wù)和營銷。

4、打通了柜臺、排隊機、多渠道與總行客管、省客管的連接。

該系統(tǒng)于2017年9月上線，截至2018年1月中全省已經(jīng)完成廣州、佛山、珠海、茂名、肇慶、揭陽云浮等15個地市共170多臺排隊機聯(lián)網(wǎng)，目前全省正在迅速推廣中。

江西分行撫州新余分行采用如江科技排隊方案

網(wǎng)點管理排隊系統(tǒng)遷移到新一代后，依托“新一代”大數(shù)據(jù)工作平臺，以到店客戶觸發(fā)商機渠道，助力網(wǎng)點對個人客戶針對性營銷，為網(wǎng)點開展各類場景營銷提供有力的支持和保障。當前叫號機參數(shù)均由網(wǎng)點自行設(shè)置，不少網(wǎng)點就如何快速對其參數(shù)維護存在困惑，現(xiàn)在為您分享快速有效地維護叫號機參數(shù)一些技巧。

首先由網(wǎng)點負責人或營銷主管進入員工渠道客戶端的“網(wǎng)點營運”->“網(wǎng)點排隊控管”->“網(wǎng)點排隊參數(shù)維護”->“叫號參數(shù)設(shè)置”菜單，再進行相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置維護。

主要針對納入排隊系統(tǒng)的網(wǎng)點柜員進行新增、修改（輸入柜員姓名、新一代號，選擇柜員類型（默認普通柜員），選擇高柜業(yè)務(wù)角色（默認無）、低柜業(yè)務(wù)角色（默認無），選擇修改權(quán)限標志為營業(yè)網(wǎng)點。

上線后，遼寧無線排隊叫號機，“VIP客戶優(yōu)先時間設(shè)置”的參數(shù)默認值，網(wǎng)點無需設(shè)置（全行統(tǒng)一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時規(guī)則”的默認值為超時30分鐘，自動提高10分鐘優(yōu)先時間）。

主要維護哪一組柜臺需要辦理的業(yè)務(wù)類型，即設(shè)置SCA1、SCA2、SCA3等（可選配M1至M10）及優(yōu)先時間設(shè)定。比如柜臺號1為VIP窗口，對應(yīng)的業(yè)務(wù)角色選SCA1，那么SCA1參數(shù)中M6-對公現(xiàn)金主隊列優(yōu)先時間（分鐘）可設(shè)為1，M9-VIP客戶主隊列優(yōu)先時間可設(shè)30，其它業(yè)務(wù)類型主隊列優(yōu)先時間值為空，無線排隊叫號機方案，選擇修改權(quán)限標志為營業(yè)網(wǎng)點。

就是一一對應(yīng)關(guān)系，通俗說對號入座。柜臺號應(yīng)選擇柜臺類型，勾選所有的服務(wù)客戶等級，從周一至周日選擇柜臺的業(yè)務(wù)角色（如SCA1、SCA2、SCA3），選擇修改權(quán)限標志為營業(yè)網(wǎng)點。

廣州如江智能科技有限公司是一家研發(fā)、設(shè)計、銷售智能排隊機的高新技術(shù)企業(yè)，致力于排隊叫號系統(tǒng)工程及加工行業(yè)文化的發(fā)展，公司位于廣東省廣州市番禺區(qū)。主營智能排隊機、LED顯示屏、液晶廣告機、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機。

公司堅持以“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的方針，秉承“顧客至上、銳意進取”的理念。在產(chǎn)品上，無線排隊叫號機公司，堅持安全至上、用戶至上的原則，在工作上，堅持以嚴謹?shù)膽B(tài)度、規(guī)范的制度，為廣大客戶提供服務(wù)。歡迎新老客戶來電咨詢、定制，我們將竭誠為您服務(wù)。無線排隊叫號機

如江觸摸排隊機產(chǎn)品介紹：

產(chǎn)品編號： RJ-Q22

表面工藝： 全金屬，汽車烤漆

材 ? ?料： 鋼結(jié)構(gòu)

凈 ? ?重： 50kg

規(guī)　　格： 1839 * 400 * 637 mm

通訊協(xié)議： TCP/IP，RS485

網(wǎng)絡(luò)接口：

? 4*USB 2. 0接口

? 2*RS232串口，COM2支持RS485/422橫式

? 1*Line-out(綠色)，1*MIc（紅色），1*前置音頻接口

? 1*PS/2鼠標鍵盤接口，1*LPT接口

控制面板：電源，音響開關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

觸 摸 屏：多點紅外觸摸屏

電源電壓： AC220V±10%

打 印 機： EPSON532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）

打印紙寬：80mm

揚聲器：雙聲道場聲器位于機柜中

產(chǎn)品壽命：

? 液晶屏>100000小時

? 觸摸屏壽命>5000萬次（同點點擊）

? 打印機刀頭壽命>50萬次

我們擁有自己的工廠，廠家，價格更實惠！排隊叫號機從訂單成功到發(fā)貨，直接生產(chǎn)發(fā)貨，沒有中間流程與順號，在確保品質(zhì)的同時，做到價格更實惠，生產(chǎn)周期更短！如果您對我們的排隊叫號系統(tǒng)產(chǎn)品感興趣，歡迎來電咨詢！我們將竭誠為您服務(wù)。無線排隊叫號機

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